Widerrufsrecht

Widerrufs- und Erstattungsbedingungen

Silkeu wird von Ironbay Products LLC betrieben.

Anschrift: 9380 SW 72ND ST Suite B 214, Miami, FL 33173, USA
E-Mail: support@silkeu.com
Telefon: +1 (505) 201-1388
Website: https://silkeu.com

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen beginnt sie mit Erhalt der letzten Teilsendung. Die gesetzlichen Voraussetzungen für den Fristbeginn bleiben unberührt.

Ausübung des Widerrufs

Richten Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung an:

Ironbay Products LLC
Silkeu
9380 SW 72ND ST Suite B 214
Miami, FL 33173
USA
E-Mail: support@silkeu.com
Telefon: +1 (505) 201-1388

Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail oder Brief erklären. Das unten stehende Musterformular ist freiwillig. Für die Einhaltung der Frist genügt es, die Erklärung vor Fristablauf abzusenden. Ein Foto, eine Begründung oder unsere vorherige Zustimmung sind für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.

Sie können Ihren Widerruf auch über die Funktion „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich von https://silkeu.com erklären. Nach der elektronischen Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Folgen des Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.

Eine physische Rückgabe der Ware ist nicht erforderlich. Wir verzichten auf die Herausgabe des Produkts und machen die Erstattung nicht von dessen Eingang abhängig. Nach unserer Bestätigung dürfen Sie den Artikel behalten oder sachgerecht entsorgen. Ihr gesetzlicher Erstattungsanspruch hängt nicht von einer gesonderten Genehmigung ab.

2. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, können Sie uns folgende Erklärung mit Ihren Angaben übermitteln:

An: Ironbay Products LLC, Silkeu, 9380 SW 72ND ST Suite B 214, Miami, FL 33173, USA, E-Mail: support@silkeu.com

Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der nachfolgend bezeichneten Waren.

Bezeichnung der Waren:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:

Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher, nur bei Mitteilung auf Papier:

3. Freiwillige Erstattung innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Silkeu eine freiwillige Erstattung unter folgenden Voraussetzungen an:

• Das Produkt wurde beschädigt geliefert.

• Sie haben einen falschen Artikel erhalten.

• Die Bestellung wurde nach Ablauf der maximalen Lieferfrist nicht zugestellt.

• Sie sind mit dem Produkt unzufrieden und melden dies innerhalb von 30 Kalendertagen ab Zustellung unter Beifügung eines Produktfotos.

Bei bereits zugestellten Produkten richten Sie Ihren Antrag innerhalb von 30 Kalendertagen ab Zustellung an support@silkeu.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer oder andere Angaben zur Zuordnung der Bestellung sowie den Grund Ihres Antrags an.

Bei Schäden oder Falschlieferungen bitten wir um aussagekräftige Fotos zur Prüfung. Bei einer Meldung wegen Unzufriedenheit ist ein Produktfoto Voraussetzung für die freiwillige Erstattung. Gesetzliche Ansprüche werden durch diese Nachweisanforderungen nicht eingeschränkt.

Bei einer nicht zugestellten Bestellung können Sie die Erstattung nach Ablauf von 12 Werktagen nach Versand beantragen. Da keine Zustellung erfolgt ist, beginnt für diesen Fall keine Frist von 30 Tagen ab Lieferung. Ein Produktfoto ist nicht erforderlich.

Keine Produktkategorie ist von dieser freiwilligen Erstattungsregelung ausgeschlossen.

4. Erstattung ohne physische Rückgabe

Wir prüfen Ihren Antrag und teilen Ihnen das Ergebnis per E-Mail mit. Bei Vorliegen der genannten Voraussetzungen erstatten wir den für die betroffenen Artikel gezahlten Kaufpreis. Bei vollständiger Nichtlieferung erstatten wir auch die von uns berechneten Versandkosten.

Nach Genehmigung der Erstattung dürfen Sie das Produkt behalten oder sachgerecht entsorgen. Wir verlangen keine physische Rückgabe.

Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Nach Genehmigung dauert es in der Regel 5 bis 10 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto oder Ihrer Kartenabrechnung sichtbar ist. Zwingende gesetzliche Erstattungsfristen, insbesondere die Frist beim Widerruf, werden dadurch nicht verlängert.

Auf Ihrer Kartenabrechnung lautet die Händlerbezeichnung Silkeu.

Sollte die Gutschrift nach 10 Werktagen nicht sichtbar sein, wenden Sie sich bitte an support@silkeu.com.

5. Gesetzliche Mängelrechte

Die freiwillige Frist von 30 Tagen beschränkt weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht gelieferter Ware. Diese Rechte können unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch nach Ablauf der freiwilligen Frist geltend gemacht werden.